Salgsbetingelser

Salgsbetingelser for forbrugere

1. Aftalen

Aftalen mellem dig og Etektor AS består af disse salgsbetingelser, oplysninger givet i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt aftalte vilkår. I tilfælde af en eventuel konflikt mellem oplysningerne har det, der specifikt er aftalt mellem parterne, forrang, medmindre det strider mod ufravigelig lovgivning.

Aftalen vil desuden blive suppleret med relevante lovbestemmelser, der regulerer køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.

2. Parterne

Sælger er Etektor AS, Nedre Nøttveit 62, 5238 Rådal. Org. ingen. 915 223 346, mail: post@etektor.no tlf. ingen. 94 02 75 70 og benævnes herefter sælger.

Køber er den forbruger, der afgiver ordren, og benævnes herefter køber/køber.

3. Pris

Den angivne pris for varerne og ydelserne er den samlede pris, køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og ekstra omkostninger. Køber afholder ikke yderligere omkostninger, som sælger ikke har informeret om forud for købet.

4. Indgåelse af aftale

Aftalen er bindende for begge parter, når køber har sendt sin ordre til sælger. Aftalen er dog ikke bindende, hvis der har været en taste- eller tastefejl i sælgers tilbud i bestillingsløsningen i netbutikken eller i købers bestilling, og den anden part har indset eller burde have indset, at der var tale om en sådan fejl.

5. Betalingen

Sælger kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, den er afsendt fra sælger til køber.

Hvis køber anvender kredit- eller betalingskort til betaling, kan sælger reservere købsprisen på kortet ved bestilling. Kortet vil blive debiteret samme dag som varen afsendes.

Ved betaling med faktura udstedes faktura til køber ved afsendelse af varen. Betalingsfristen er angivet på fakturaen og er minimum 14 dage fra modtagelsen.

Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er sket, når køber eller dennes repræsentant har taget varen i besiddelse.

Såfremt leveringstiden ikke er angivet i ordreløsningen, skal sælger levere varen til køber uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter bestillingen fra kunden. Varerne skal leveres til køber, medmindre andet specifikt er aftalt mellem parterne.

7. Risikoen ved varen

Risikoen for varen overgår til køber, når denne eller dennes repræsentant har modtaget varen i henhold til punkt 6.

8. Fortrydelsesret

Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.

Køber skal give sælger meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten inden 14 dage fra periodens begyndelse. Fristen omfatter alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller helligdag, forlænges fristen til nærmeste hverdag.

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelse sendes inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udnyttet, og meddelelsen bør derfor ske skriftligt (fortrydelsesretsblanket, e-mail eller brev).

Fortrydelsesfristen begynder at løbe:

• Ved køb af enkeltvarer løber fortrydelsesfristen fra dagen efter varen/varerne er modtaget.
• Hvis et abonnement sælges, eller aftalen indebærer regelmæssig levering af identiske varer, løber fristen fra dagen efter første forsendelse er modtaget.
• Består købet af flere leverancer, løber fortrydelsesfristen fra dagen efter sidste levering er modtaget.

Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, såfremt sælger ikke inden aftalens indgåelse informerer køber om, at der er fortrydelsesret og en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder ved manglende information om vilkår, frister og procedurer for udnyttelse af fortrydelsesretten. Såfremt den erhvervsdrivende sikrer, at oplysningerne afgives inden for disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen stadig 14 dage efter den dag, køber har modtaget oplysningerne.

Ved udnyttelse af fortrydelsesretten skal varerne returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra datoen for meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Køber afholder de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber vil dække returneringsomkostningerne. Sælger kan ikke fastsætte et gebyr for købers brug af fortrydelsesretten.

Køber kan forsøge eller teste varerne på en forsvarlig måde for at fastslå varens art, egenskaber og funktion uden at miste fortrydelsesretten. Såfremt afprøvning eller afprøvning af varen går ud over, hvad der er rimeligt og nødvendigt, kan køber hæfte for eventuel nedsat værdi af varen.

Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køber uden ugrundet ophold, og senest 14 dage efter, at sælger har modtaget meddelelse om købers beslutning om at gøre fortrydelsesretten gældende. Sælger har ret til at tilbageholde betaling, indtil han har modtaget varen fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

9. Forsinkelse og udeblivelse - købers rettigheder og frist for reklamation

Såfremt sælger ikke leverer varen eller leverer den for sent i overensstemmelse med aftalen mellem parterne, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 5 tilbageholde købesummen , kræve opfyldelse , hæve aftalen og/eller efter omstændighederne kræve erstatning fra sælger.

Ved krav om misligholdelsesbeføjelser skal meddelelsen være skriftlig (for eksempel e-mail) af bevismæssige årsager.

Opfyldelse

Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse af sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der er en hindring, som sælger ikke kan overkomme, eller hvis opfyldelse vil medføre en så stor ulempe eller omkostning for sælger, at den står i væsentligt misforhold til købers interesse i sælgers opfyldelse. Skulle vanskelighederne forsvinde inden for rimelig tid, kan køber stadig kræve opfyldelse.

Køber mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter i urimelig lang tid med at fremsætte kravet.

Hæve

Hvis sælger ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køber opfordre sælger til at levere inden for en rimelig yderligere frist til opfyldelse. Såfremt sælger ikke leverer varen inden for den ekstra frist, kan køber hæve købet.

Køber kan dog straks hæve købet, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering til det aftalte tidspunkt var afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har meddelt sælger, at leveringstidspunktet er afgørende.

Såfremt varen leveres efter den af ​​forbrugeren fastsatte tillægsfrist eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal krav om fortrydelse fremsættes inden for rimelig tid efter, at køber fik kendskab til leveringen.

Udskiftning

Køber kan kræve erstatning for tab lidt som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælger godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som ikke med rimelighed kunne være taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået, eller hvis følger ikke kunne have været overvundet.

10. Fejl ved produktet - købers rettigheder og reklamationsfrist

Er der en mangel ved varen, skal køber inden for rimelig tid efter, at den er opdaget eller burde være opdaget, meddele sælger, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Købere har altid klaget rettidigt, hvis det sker inden for 2 måneder. fra det tidspunkt, hvor manglen blev opdaget eller burde have været opdaget. Reklamation kan ske senest to år efter, at køber har fået varen i besiddelse. Hvis produktet eller dele af det er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er garantiperioden fem år.

Har varen en mangel, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber efter reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 6 efter omstændighederne tilbageholde købesummen , vælge mellem berigtigelse og omlevering , kræve prisafslag , kræve aftalen hævet og/eller kræve erstatning fra sælger.

Klager til sælger skal fremsættes skriftligt.

Rettelse eller genindsendelse

Køber kan vælge mellem at kræve manglen udbedret eller levering af tilsvarende varer. Sælger kan dog modsætte sig købers krav, hvis gennemførelsen af ​​kravet er umulig eller påfører sælger urimelige omkostninger. Berigtigelse eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger er ikke berettiget til at gøre mere end to forsøg på at afhjælpe samme mangel.

Prisnedsættelse

Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke rettes eller omleveres. Det betyder, at forholdet mellem den nedsatte og aftalte pris svarer til forholdet mellem varens værdi i dens mangelfulde og kontraktmæssige stand. Såfremt særlige grunde taler for det, kan prisafslaget i stedet sættes til manglens betydning for køber.

Hæve

Såfremt varen ikke rettes eller ombyttes, kan køber også hæve købet, når manglen ikke er uvæsentlig.

11. Sælgers rettigheder i tilfælde af købers misligholdelse

Såfremt køber ikke betaler eller opfylder de øvrige forpligtelser i henhold til aftalen eller loven, og dette ikke skyldes sælger eller forhold fra sælgers side, kan sælger efter reglerne i forbrugerkøbelovens kapitel 9 efter omstændighederne tilbageholde varen , kræve aftalens opfyldelse , kræve aftalen hævet og kræve erstatning af køber. Sælger kan efter omstændighederne også opkræve morarenter, inkassogebyrer og et rimeligt gebyr for uafhentede varer .

Opfyldelse

Sælger kan fastholde købet og kræve, at køber betaler købesummen. Hvis varen ikke leveres, mister sælger sin ret, hvis han venter urimeligt lang tid med at rejse krav.

Hæve

Sælger kan hæve aftalen, hvis der er væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke fortryde, hvis den fulde købesum er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.

Forsinket betaling/inkassogebyr

Betaler køber ikke købesummen i henhold til aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen efter morarenteloven. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til Køber. Køber kan herefter blive holdt ansvarlig for gebyrer efter opkrævningsloven.

Gebyr for uafhentede, ikke-forudbetalte varer

Undlader køber at afhente ubetalte varer, kan sælger opkræve et gebyr fra køber. Gebyret skal højst dække sælgers faktiske udgifter til levering af varen til køber. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18 år.

12. Garanti

En garanti fra sælger eller producent giver køber rettigheder ud over dem, køber allerede har i henhold til ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer derfor ingen begrænsninger i købers ret til at fremsætte reklamationer og reklamationer i tilfælde af forsinkelser eller mangler i henhold til punkt 9 og 10.

13. Personlige oplysninger

Den dataansvarlige for indsamlede personoplysninger er sælgeren. Medmindre køber giver samtykke til andet, må sælger i henhold til persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan varetage forpligtelserne i henhold til aftalen. Købers personoplysninger videregives kun til andre, såfremt det er nødvendigt for sælger for at udføre aftalen med køber, eller i tilfælde, der er foreskrevet ved lov.

14. Konfliktløsning

Reklamation skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. pkt. punkt 9 og 10. Parterne skal forsøge at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køber kontakte Forbrugertilsynet med henblik på mægling. Forbrugertilsynet er tilgængelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no .

Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Dette er især relevant, hvis du er forbruger, der bor i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr .