Fel eller reklamationer på produkter ska anmälas skriftligen till Etektor AS så snart som praktiskt möjligt efter att felet har, eller borde ha upptäckts. Vår garantitid är normalt densamma som den som våra leverantörer ger oss, 2-5 år.
Etektor AS kommer, förutsatt att nedan nämnda punkter är uppfyllda, att reparera installerade produkter eller ersätta defekta produkter med nya produkter. Kostnaden för reparation eller utbyte av produkter begränsas uppåt till värdet av de levererade produkterna.
Vår garanti gäller från produktens fakturadatum och gäller material- och tillverkningsfel under förutsättning att produkten installeras och används med följande villkor:
-Användning av produkten i enlighet med produktens specifikationer för applicering och användning.
-Användning av produkten i enlighet med angivna data och driftsram avsedd för produkten.
-Användning av produkten med strömförsörjning inom specificerade intervall avseende ström, spänning och frekvens.
-Användning av produkten i enlighet med produktens produktblad, service och användarmanual.
-Användning av produkten, lagligt installerad enligt norsk lag.
Vår garanti täcker inte:
-Fel som uppstår på produkten på grund av yttre förhållanden såsom: vatteninträngning, högre värme eller kyla än vad som rekommenderas för produkten, brand, blixtnedslag eller andra extrema förhållanden utanför Etektor AS kontroll.
-Delar eller komponenter som slutar fungera på grund av normalt slitage/livslängd, t.ex. ljuskällor och batterier.
- Följdkostnader eller driftsförluster på grund av defekter eller skador på produkten.- Fall där försök har gjorts att reparera eller modifiera produkten av obehörig personal.
Alla fall av ersättningskostnader måste godkännas skriftligen av Etektor AS. Under inga omständigheter får arbete påbörjas eller uppstå kostnader utan att detta har avtalats med Etektor AS. Etektor AS kan, om de ser det som lämpligast, utföra garantiarbetet själva. Etektor AS ansvarar inte under några omständigheter för indirekt förlust eller följdskada som åsamkats köparen eller tredje part.
Om det finns anledning att klaga på grund av transportskador eller andra fel vid leverans ska detta ske omedelbart efter mottagandet av varan. Om skada eller brist har uppstått vid mottagandet av varan ska du som kund skriftligen anmäla detta till transportören. Dokumentera skada/skada med foton. Kundens rätt att hävda ett fel går förlorad om kunden inte lämnar skriftligt meddelande till Etektor AS inom 5 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
Klagomål ska göras skriftligen per post eller e-post till:Etektor AS
Nedre Nottveit 62
5238 Radal
post@etektor.no